TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
GENERAL
Estas condiciones generales (los "Términos") se aplican cuando tú, como consumidor ("Tú"), realizas un pedido a través de www.printler.com/es/ y/o www.printler.com y páginas relacionadas (el "Sitio Web"). El acuerdo al que Tú estás adhiriendo es entre Tú y Printler Group AB, Nº de Reg. 559114-9173 ("Printler" o "nosotros"). Los datos de contacto y otra información sobre Printler se pueden encontrar en el Sitio Web.
Para realizar pedidos en el Sitio Web, debes tener al menos 18 años de edad. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos.
CONDICIONES PARA ACUERDOS Y PEDIDOS
Para realizar una compra a través del Sitio Web, debes aceptar los Términos. Al aceptar los Términos, aceptas estar vinculado por ellos en su totalidad. Además, necesitas confirmar que has leído la Política de Privacidad aplicable (ver más abajo).
Todas las imágenes en el Sitio Web han de considerarse únicamente como ilustraciones y no podemos garantizar que representen una copia exacta del respectivo producto. Además, Printler no será responsable de errores tipográficos en el Sitio Web, como errores en la descripción del producto o especificaciones técnicas, precios incorrectos o información incorrecta sobre si un producto está en stock. Printler se reserva el derecho de corregir dichos errores y modificar y/o actualizar continuamente la información en el Sitio Web. Si se indica un precio incorrecto para un producto, Printler te notificará inmediatamente y esperará tu aprobación antes de completar el pedido. Una vez que hayas recibido una confirmación de pedido de Printler, se concluye el acuerdo de compra. Después enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico. Si hay un error en la confirmación del pedido, contáctanos lo antes posible.
PRECIOS, TARIFAS Y PAGO
El precio aplicable y la moneda se indican en el Sitio Web y se especifican en cada confirmación de pedido. Los precios se indican con IVA incluido. Sin embargo, los precios no incluyen tarifas de pago ni gastos de envío. Estos cargos se indican por separado. En tu cesta, siempre puedes ver el precio total incluido el IVA, si corresponde, las tarifas de pago y los gastos de envío, así como el método de pago disponible.
Puedes utilizar cualquier método de pago de los enumerados en el Sitio Web. Sin embargo, Printler se reserva el derecho a no ofrecer una o más soluciones de pago o cambiar el método de pago si el que ha elegido por alguna razón no funciona en el momento de la compra. Ten en cuenta que pueden especificarse restricciones y condiciones adicionales para las opciones de pago en el Sitio Web o cuando estés revisando tu cesta.
ENTREGA
El tiempo de entrega esperado se indica en la cesta, junto a los diferentes métodos de entrega o en la confirmación del pedido.
Envíos no recogidos
Los paquetes no recogidos no están cubiertos por el derecho de desistimiento de 14 días (Sw: Ångerrätt). Normalmente, el paquete debe recogerse en persona acompañado de identificación válida y el número de pedido. Siempre recibirás una notificación que muestra dónde y cuándo está listo el paquete. La notificación se puede hacer por correo electrónico, correo regular y, si nos ha dado tu número de móvil, también por llamada telefónica o SMS. Para los paquetes que no recojas y que, por consecuencia, se devuelvan, Printler tiene derecho a cobrar una tarifa de 190 SEK (o la cantidad correspondiente en otra moneda). Si has pedido un producto y luego te arrepientes de la compra después de que hayamos enviado el paquete, has de devolver el paquete de acuerdo con los términos de "cancelación" mostrados a continuación, si no deseas que se te cobre la tarifa por paquetes no recogidos. La tarifa corresponde a nuestros gastos reales de envío de devolución, gastos de envío y manejo de dichos bienes cubiertos por el derecho de desistimiento.
CANCELACIÓN
Todos los bienes están sujetos a un derecho de desistimiento de 14 días. El período de desistimiento comienza el día después de que recibas el producto. Si el último día del período de desistimiento es un sábado, domingo o festivo, el período se extiende hasta el siguiente día hábil.
Si deseas cancelar la compra, debes, antes de que se pasen los días de desistimiento, notificarlo por escrito a Printler en info@printler.com o mediante el formulario de cancelación disponible en el Sitio Web. Debes ingresar tu nombre, dirección, y otra información relevante, como el número de pedido, el número de factura y/o el nombre del producto, todo para que podamos identificar los productos. Alternativamente, siempre es posible utilizar el formulario producido por la Agencia Sueca del Consumidor (ver www.konsumentverket.se).
Si cancelas tu compra, luego debes devolver el producto a Printler dentro de los 14 días. Debes pagar los gastos de envío y asegurarte de que el producto esté bien empaquetado y sin usar cuando se entregue a Printler. También ten en cuenta que has de poder demostrar que has devuelto el producto, así que guarda el recibo del envío como prueba.
Cuando canceles una compra, Printler te devolverá la cantidad que hayas pagado por el producto, excluyendo los gastos de entrega de 99 SEK (o la cantidad correspondiente en otra moneda). Printler también tiene derecho a deducir una cantidad correspondiente a la posible disminución en el valor del producto en comparación con el valor original del producto, si y en la medida en que dicha reducción en el valor se deba al hecho de que Tú has manipulado el producto en mayor medida de la necesaria para determinar sus características o función.
El reembolso se realizará tan pronto como Printler reciba el producto y los reembolsos normalmente se realizarán a través del mismo método de pago empleado cuando compraste el producto, pero Printler se reserva el derecho a utilizar otras soluciones de pago, si se considera apropiado.
GARANTÍA Y RECLAMACIONES
Algunos de los productos de Printler pueden estar sujetos a garantía. La información sobre cualquier período en garantía o condiciones especiales para las garantías se puede encontrar en el Sitio Web o en estos Términos. La garantía de los productos o bienes cubre únicamente defectos de fabricación originales y, por lo tanto, no defectos que ocurran durante o después de un cambio en la función y apariencia de los bienes, como la reconstrucción, actualización u otra modificación del producto. Tu confirmación de pedido es válida como certificado de garantía.
El derecho a presentar una reclamación cubre bienes que son incorrectos según la legislación de protección al consumidor aplicable. Si deseas hacer una reclamación en el producto solicitado, debes contactar con Printler y contarnos sobre el defecto o tara lo antes posible después de que se haya detectado. Dicha información se proporciona adecuadamente a través del formulario disponible en el Sitio Web o mediante correo electrónico a info@printler.com. Es importante que contactes a Printler lo antes posible. Presentar una reclamación dentro de los dos meses después de haber descubierto el defecto o tara siempre se considera un tiempo razonable. Para los productos que se compran en el Sitio Web, tienes tres (3) años de derecho a presentar una reclamación por defectos que se consideren originales. Un defecto original es un defecto que ya estaba en el producto cuando Tú lo compraste o lo recibiste.
Una vez se devuelve el producto defectuoso y se aprueba la reclamación, Printler te indemnizará de acuerdo a las leyes de protección al consumidor aplicables. Printler se esfuerza por que esto ocurra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la reclamación por parte de Printler, pero puede llevar más tiempo dependiendo de la naturaleza del defecto y del producto. Printler se reserva el derecho a denegar una reclamación si Printler no considera que sea un defecto original según las leyes de protección al consumidor aplicables. En todo el manejo de reclamaciones, Printler sigue las pautas de la Junta Nacional para Disputas del Consumidor (Sw: Allmänna reklamationsnämnden). Se puede encontrar más información en www.arn.se y www.konsumentverket.se.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Printler es el controlador de cualquier dato personal proporcionado y obtenido en conexión con tu pedido de productos en el Sitio Web o al preparar o administrar tu compra. Todo el proceso de datos personales se lleva a cabo de acuerdo a la legislación de protección de datos vigente. Ve a la Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo procesamos los datos personales. El sitio web contiene cookies. Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.
OFERTAS ESPECIALES
Printler puede, de vez en cuando, proporcionar ofertas especiales en el Sitio Web que pueden tener términos y condiciones más favorables que los establecidos en estos Términos, por ejemplo, pago o derecho de desistimiento extendido. Estos términos y condiciones más favorables se aplicarán mientras la campaña esté activa y para el producto al que se refiere en cuestión. Nos reservamos el derecho de retirar dichas campañas en cualquier momento. En caso de terminación o cancelación de una campaña, estos Términos se aplicarán sin ninguna modificación. Las ofertas especiales en productos específicos en el Sitio Web son válidas solo por un tiempo limitado y hasta que se agoten las existencias.
DIVISIBILIDAD
Si un tribunal competente, autoridad o junta de arbitraje determinara que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, la disposición en cuestión y todas las demás disposiciones serán aplicables y ejecutables en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Las disposiciones declaradas inválidas o que no se puedan hacer cumplir serán reemplazadas por orientación y asesoramiento legal relevantes.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos Términos en cualquier momento publicando los términos y condiciones modificados en el Sitio Web. Los términos y condiciones modificados se publicarán en el Sitio Web y serán aplicables a ti una vez hayas aceptado los términos modificados (en conexión con una nueva compra o al visitar el Sitio Web).
FUERZA MAYOR
Printler no es responsable de ningún retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control, por ejemplo, disputas laborales generales, condiciones climáticas extremas, acto de guerra, pandemia, incendio, tormenta eléctrica, ataque terrorista, cambios en la disposición gubernamental, problemas técnicos, errores en conexiones de electricidad/tele/datos u otras comunicaciones, y errores o retrasos en los servicios de subcontratistas debido a la circunstancia mencionada anteriormente. Tales circunstancias resultarán en la exención de daños y otras penas. Si tal situación ocurriera, te informaremos tanto al principio como al final del período de la situación actual. Si la circunstancia durase más de dos meses, tanto Tú como Printler tenéis derecho a cancelar la compra con efecto inmediato.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio Web, así como todo el contenido en él, es propiedad de Printler y/o sus licenciantes. La información está protegida por la legislación de propiedad intelectual y de mercado. Esto significa que las marcas comerciales, nombres de empresas, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño, e información sobre productos, servicios y otros contenidos no pueden ser copiados ni utilizados sin la aprobación previa por escrito de Printler.
LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Cualquier disputa se resolverá principalmente después de las discusiones entre Tú y el departamento de servicio al cliente de Printler. Si no logramos resolver la disputa, puedes presentar una queja ante la Junta Nacional Sueca para Disputas del Consumidor (ARN) para que se evalúe la disputa. Lee más sobre cómo presentar un informe en el sitio web de ARN.
Estos Términos y todos los asuntos relacionados con ellos se regirán e interpretarán de acuerdo a la ley sustantiva sueca y se resolverán exclusivamente en los tribunales suecos, siendo el Tribunal de Distrito de Estocolmo (Stockholms tingsrätt) la primera instancia.
Estos Términos han sido aprobados por Printler el 3 de febrero de 2021.